Mitchum em Crise: Deodorante Causa Irritação e Marca Pede Desculpas a Milhares de Consumidores
A Mitchum, uma renomada marca global de desodorantes, viu-se obrigada a emitir um pedido de desculpas formal após uma onda de reclamações de consumidores. Centenas de usuários relataram ter sofrido irritações severas, coceira e sensação de queimadura nas axilas após utilizar alguns de seus produtos roll-on. O incidente levanta questões cruciais sobre a qualidade do produto e a confiança do consumidor, um tema de grande relevância para o Mundo dos Negócios.
As queixas ganharam força rapidamente nas redes sociais, com plataformas como o TikTok servindo de palco para desabafos e vídeos de usuários que exibiam os efeitos adversos. Muitos descreveram a experiência como "agonizante", com relatos de "manchas chorosas", vermelhidão intensa e até mesmo a sensação de ter as axilas "em chamas". Um cliente chegou a afirmar que queria "arrancar as axilas", enquanto outro relatou ter sofrido queimaduras químicas de segundo grau, impedindo-o de dormir e causando grande desconforto.
A Causa da Irritação: Um Detalhe no Processo de Fabricação
Em resposta à crescente insatisfação e ao impacto negativo na imagem da marca, a Mitchum esclareceu que a causa dos problemas não reside em uma mudança na fórmula de seus produtos, mas sim em uma alteração no processo de fabricação que afetou um de seus materiais brutos. Essa modificação pontual impactou a forma como o roll-on interage com a pele de alguns usuários. A empresa expressou seu "sincero lamento" e confirmou a remoção dos lotes afetados dos mercados do Reino Unido, Irlanda e África do Sul. Segundo a marca, a questão já foi resolvida, e o processo de fabricação original foi restabelecido para garantir que nenhum outro lote seja afetado. O Mundo dos Negócios destaca a agilidade da empresa em reconhecer e tentar mitigar os danos à sua reputação. A Mitchum também divulgou uma lista dos produtos roll-on de 100ml afetados, incluindo as variantes Powder Fresh, Shower Fresh, Unscented, Pure Fresh, Flower Fresh, Ice Fresh e Clean Control Sport.
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